Често задавани въпроси (FAQ)

Много са причините, поради които Varrio Sport ще стане вашият любим и доверен спортен магазин. Ето най-важните от тях:

• 10 000 продукта за спорт, хоби, туризъм, къмпинг и активен живот
• Продукти с доказано качество, минимална гаранция от 2 год. и осигурен сервиз
• Приоритетно обслужване на гаранционни проблеми
• Само качествени и безопасни продукти за вас и вашите деца
• Възможност да връщане на продукт до 45 дни!
• Намиране на персонални решения за всеки клиент
• Собствена доставка в района на София и околните градове
• Бърза доставка с опция за Тест и Преглед
• Безплатна замяна и връщане
• При връщане на продукт, ще възстановим сумата ви в деня, в който получим продукта
• Лесен, бърз, удобен и сигурен интерфейс - избирате информирано и купувате бързо
• Всички популярни платежни методи, като Revolut, при най-висока сигурност
• Консултация и покупка от атлети, които са експерти и знаят всички детайли за продуктите
• Специална услуга за нашите лоялни клиенти - Доживотна консултация с Varrio Sport
• Varrio Sport е член на БЕА - Българска Е-комерс aсоциация и Ecommerce Europe, както и на БСК
• Varrio Sport  бе избрана за най-вдъхновява компания на 2021-а година в конкурс на Bloomberg TV

Поръчка може да направите по всички удобни за вас начини:

• Директно през сайта
• По телефон ✆ 0882 000 112
• Чрез ✉ имейл адрес
• На нашите чат канали - Viber и Facebook Messenger
• Може да поръчате и БЕЗ регистрация, но е ваше предимство ако имате такава

Доставките от Varrio Sport са Експресни, обслужват се в същия ден и ще са при вас на следващия работен ден. За района на гр. София и околните градове е възможна и доставка в същия ден, за което ще ви позвъним и потвърдим допълнително.

Срокове:

• В редки случаи поръчки направени след 16 часа могат да бъдат обслужени на следващия работен ден.
• Поръчки направени в петък могат да се получат в събота ако са до офис на Спиди или Еконт и в понеделник ако са до адрес.
• Поръчки направени в неделя или в празнични дни се обслужват в първия работен ден и ще са при вас на следващия. 

Цени:

• Безплатна доставка до офис на Спиди или Еконт за всички поръчки над 99 лева
• Поръчки на стойност под 100 лв. изпратени до офис или адрес на Спиди или Еконт, са с фиксирана цена, без значение от големината и тежестта на пратката. Може да видите актуалните цени ТУК 

ДА, всички поръчки на облекла и обувки се изпращат с опция за тест и преглед, замяна или връщане. Всички останали продукти се изпращат с възможност за преглед и връщане. Изключение правят само поръчки, при които клиента е пожелал изпращане до автоматична станция на Спиди или Еконт, които не поддържат тези услуги. 

Въпреки това ако поръчате с доставка до автомат може да прегледате и тествате продукта си вкъщи и ако е необходима замяна или връщане ние ще реагираме моментално.

ДА, може да върнете/замените продукта в срок до 30 дни от покупката, без значение от причината. Необходимо е продукта да бъде в оригиналната си опаковка и да не е използван. Не изискваме никакви документи - достатъчно е да сте регистриран потребител. Ще възстановим платената сума веднага след като получим продукта. Повече информация може да видите ТУК

• Замяната и връщането са БЕЗПЛАТНИ ЗА ВАС
• За да върнете/замените продукт, е достатъчно да ни се обадите на ✆ 0882 000 112 или ✉ пишете на този имейл адрес. Може да ни пишете и на нашите чат канали във  Viber   и Facebook Messenger 

При нас всичко е лесно, бързо и удобно.

ДА, напълно безплатно за вас!

Всички разходите за куриерски услуги, за замяна и връщане, се поемат изцяло от Varrio Sport.

Веднага след като получим продукта/ите обратно и се уверим, че са в състоянието, в което сме ги изпратили. Ако днес изпратите продукта обратно към нас, ние ще го получим утре и ще наредим парите ви, по вашата сметка ви, още в същия ден. 

• За да можем да върнем веднага заплатената сума е необходимо да ни изпратите вашата IBAN сметка и имена на титуляр по сметката. Сметката може да ни изпратите на този ✉ имейл адрес или да я впишете във Формуляра за отказ.
• Ние уважаваме решението на нашите клиенти и затова действаме светкавично, няма да ви бавим с връщането с дни, седмици и месеци, както често се случва в други магазини. 

Във Varriо Sport може да заплатите с всички популярни методи на плащане - така както ще е най-удобно за вас:

• Наложен платеж - на място при доставка, след преглед и тест
• Revolut - най-популярната платежна система в последните месеци
• Кредитна/Дебитна карта - абсолютно защитени плащания през Visa, Visa Electron, V PAY, MasterCard, Maestro
• Плащане с карта през Stripe
• Epay или EasyРay
• PayPal
• Банков превод по сметка - IBAN: BG02UNCR70001522969971, Варио Спорт Еоод 
• Изплащане или с отложено плащане с TBIPay
• Изплащане или с отложено плащане с NewPay
• Settle - с QR код през телефона, вижте как

О Да! Да се регистрирате е лесно, необходими са само вашите данни за доставка. Можете да се регистрирате и след вашата поръчката, от имейла, който ще получите с линк за активация на профил.

Регистрацията в нашата система не ви обвърза с нищо, но ви дава много предимства:

• Имате пълен архив на вашите поръчки
• Следите статуса на поръчката си
• Следите статуса на плащането
• При възникване на гаранционен проблем НЕ е нужно да пазите и представяте документи за покупка, карти и т.н.
• При следваща ваша поръчка не е нужно да въвеждате данни и адрес за доставка
• Ще се възползвате от определени бонуси от нашата лоялна ВИП програма

Регистрацията НЕ означава, че ще ви изпращаме спам, не и ние! Ние имаме интелигентна система за комуникация с нашите клиенти и не ви заливаме с излишна информация и безумни реклами всеки ден.  

Всички продукти, които се предлагат във Varrio Sport са с доказано високо качество, абсолютно безопасни и закупувани само легално от официалните вносители, дистрибутори или производители. Ние НЕ предлагаме китайски ниско качествени продукти с неизвестен произход и съмнително качество. 

Ценим нашите клиенти и затова всички предлагани продукти са покрити с необходимата гаранция и осигурен сервиз, както и с възможност за експертна консултация с нашия екип. 

Ето защо за много от продуктите във Varrio Sport Ние смело предлагаме удължена гаранция, по-дълга дори и от тази, която дава производителя - познаваме добре качеството на марките, с които работим и гарантираме за него. 

Всичко, което трябва да направите е да ни се обадите на ✆ 0882 000 112 или ✉ пишете на този имейл адрес за да ви насочим и асистираме за възможно най-бързото решение на проблема. 

• Всички гаранционни рекламации на продукти, закупени от Varrio Sport се обслужват приоритетно и максимално бързо без никакво бюрократично забавяне или тежка документация и според условията на вносителя/производителя на продукта.
• Ние сме спортисти и знаем, че трябва да действаме бързо за да решим проблема на всеки наш клиент.
• Винаги е полезно ако при съмнение за гаранционен дефект ни изпратите кратко описание за проблема и снимки на продукта.
• Ако сте регистриран наш клиент, НЕ е нужно да пазите и представите документ за покупка или гаранционна карта за да обслужим рекламацията. Все пак е добре да пазите и тези документи.  

Може да видите отзиви на десетки наши, реални клиенти, ето тук:

• Във Facebook
• В Google 
• В Pazaruvaj.com

Да, в повечето случаи бихме могли, но е добре преди това да се чуем за да уточним дали с конкретния продукт, това е възможно. В случай, че имате съмнение относно точния размер - не се колебайте да се свържете с нас - нашите атлети и консултанти ще ви помогнат за определим точния размер. 

Някои уточнения, кога е възможно:

• Когато става въпрос за покупка на облекла или обувки.
• Когато номерата са налични на склад при нас или при дистрибутор
• Изпробването става в офис на куриерска служба или на адрес при куриера
• Няма допълнителни такси за услугата
• Вашият комфорт е удоволствие за Varrio Sport

Varrio Sport e спортен магазин и онлайн платформа, която предлага цялата необходима информация и консултация за даден продукт, представени чрез авторски ревюта и в най-достъпен формат, така че нито един детайл от продукта да не остане скрит. Това, че нямаме физически магазин носи следните предимства за нашите клиенти:

• Пазарувайки онлайн от Varrio Sport  вие можете да върнете продукта до 30 дни след покупката без да заплащате за това, нещо, което във физически магазин НЕ е възможно.
• Можете да тествате избраните продукти у дома си, да поседите с тях, да пробвате различни варианти и ако е необходимо ще направим замяна бързо и безплатно за вас. 
• Можете по всяко време да разгледате цялата информация за продукта, да видите видеоматериали, демонстрации, описание и всички предимства и характеристики на продуктите.
• Можете да се консултирате с нас и нашите консултанти за всички възникнали въпроси, термини или за допълнителна информация. 
• Онлайн не се налага да търсите паркинг, да се съобразявате с работно време или да пускате sms-и за паркиране.
• Никога няма да ви се наложи да чакате продавача да приключи с предишния клиент - Вие винаги сте първи и с предимство
• Няма да се бутате с други хора, да чакате за каса, да слагате маски, да представяте сертификати
• Няма да носите големите и неудобни торби след пазар - оставете на нас доставката до дома или офиса ви.
• Никога няма да видите надпис "В Ревизия сме" или още по-малко "До тоалетна съм, ще се върна след 5 мин." 
• Избирате от удобния диван, колата, офиса - от всякъде. Не е нужно да обикаляте по магазините с часове.
• Няма дрескод - за да разглеждате, четете, питате, избирате и пазарувате във Varrio Sport  не трябва да гладите новата риза или рокля. Просто се опънете на дивана и сърфирайте по пижама!

За нас най-важнните сте вие - нашите клиенти. Ценим вашето време и сили, затова сме на един клик от вас! 

Можете да направите поръчка по всяко време 24/7, както и да ни пишете или да се свържете с нас на нашите контакти. 

• Телефонната ни линия е на разположение в светлата част на деня, в останалото време можете да ни пишете и ние ще ви отговорим максимално бързо. 
• Нашите консултанти са активни атлети и затова нека да не ви учудва ако ви вдигнем и чуете, че сме в движение или спортуваме на терен. 
• За нас е важно не просто да ви вдигнем, а да решим вашето желание максимално бързо и удобно за вас, както и да ви предоставим цялата необходима информация.
• Именно затова ние нямаме чат бот или автоматична система за отговор, а говорим директно с нашите клиенти и работим бързо, лесно и конструктивно.

Нашето портфолио непрекъснато се увеличава и вече предлагаме около 10 000 продукта за спорт, туризъм, къмпинг, хоби и активен начин на живот. Ето част от нашите най-популярни категории:

• SUP / СЪП 
• Уейкборд
• Екипировка за туризъм
• Къмпинг - палатки, спални чували, шалтета
• Обувки и облекла за спорт
• Велосипеди и различни модели колела
• Алпинизъм
• Катерене
• Очила
• Смарт и спортни часовници Gamin, Coros, Casio G-Shock, Pro Trek
• Дронове
• Продукти за първа помощ, травми и здраве
• Тротинетки, ролери и кънки
• Бягане
• Зимни спортове
• Водни спортове
• Натурална козметика
• Книги, карти
• Компаси и бинокли
• и много други

Вижте всички предлагани във Varrio Sport марки ТУК

Всички продукти са с доказан произход, сигурни бързи доставки и достъпни цени.

Категорично ДА! Във Varrio Sport сме интегрирали едни от най-добрите и модерни технологии, които гарантират абсолютна сигурност на вашите данни, както и на платежната информация за вашите карти при разплащане.

• Вашите данни никога няма да се използват за друго освен за комуникация с вас между магазина и вас като клиенти.
• Никога нe предоставяме данни на трети страни.
• Винаги имате възможност да заличите или изтриете профила и данните си от нашата система.
• Системата ни криптира личната информация, която се печата на товарителниците и тя не е видима за външни хора.

Да, има! И това е най-подходящата за теб екипировка, за твоите персонални нужди, за твоите цели  и според твоите възможности.

Най-добрата спортна екипировка не е най-скъпата, нито най-рекламираната, нито най-евтината… тя е тази която отговаря най-добре на твоите нужди и потребности.

Именно заради това във Varrio Sport ще ви насочим и консултираме към най-подходящите за теб продукти, онези които са по джоба ти и ще превърнат твоите желания и комфорт в удоволствие на достъпна цена.

Нека да разсеем митът, че най-скъпите продукти са и най-добрите, защото според целите, възможностите и активностите, които практикуваш ще подберем заедно най-подходящата за теб екипировка. Тази която няма да надвиши бюджета ти, но и няма да застраши безопасността и комфорта по време на спортни, туристически и къмпинг приключения.

Най-скъпите продукти често може да НЕ са най-подходящите за това, което си планирал. Защо да купуваш нещо, което няма да ти върши работа само защото е модерно и скъпо?

Довери ни се и се консултирай с нашите атлети и експерти за да подберем най-доброто за теб. 

Доживотна консултация от Varrio Sport е изключително полезна, наш патент, добавка към покупките на регистрирани клиенти, която дава следните невероятни възможности:

• Имате възможност винаги, докато закупения продукт, е "жив" да се свържете с нас и да се консултирате
• Достатъчно е да ни кажете името или телефона ни си и да сте регистрирани, ние ще видим поръчания от вас продукт
• Винаги ще ви консултираме за настройки, поддръжка, аксесоари, съмнения за проблем
• Не е нужно да помните всичко по спортните продукти, които изискват известни познания и сложни настройки
• Ако те забравили нещо - ние ще ви кажем как се прави
• Ще ви обясним, как да поддържате вашия продукт
• Ако детето ви е пораснало или сте дали ваш продукт на него ще ви обясним как да го нагласите за него
• Ако има ъпдейти на софтуер или други технологични настройки, ще ви информираме как да ги направите
• Можете да разчитате на нас за всичко, което ви интересува или не помните за вашия/ите продукти

Възползвайте се от Доживотната консултация с Varrio Sport!

Като компания, пряко ангажирана със спорт и занимания сред природата ние активно работим за нейното опазване и регенериране чрез:

• Използваме хартиени, а не полиетиленови пликове за доставка с нашата лична логистика.
• Използваме пластмаси и опаковки, само при крайна необходимост, когато трябва да обезопасим някои едрогабаритни продукти при доставка.
• Никога не печатаме излишни бланки.
• Включваме се в кампании за опазване на природата в планините, морето, езерата и реките на България.
• Подбираме все повече рециклируеми продукти и такива от безвредни материи.
• Приоритет за нас са продукти без хгимикали, парабени, BPA & BPF free.
• Полагаме лична, отговорна грижа за средата около нас.