Често задавани въпроси (FAQ)

?
Защо да купя от Varrio Sport?

Много са причините, поради които Varrio Sport ще стане вашият любим и доверен спортен магазин. Ето най-важните от тях:

 

  • 10 000 продукта за спорт, хоби, туризъм, къмпинг и активен живот
  • Продукти с доказано качество, минимална гаранция от 2 год. и осигурен сервиз
  • Приоритетно обслужване на гаранционни проблеми
  • Само качествени и безопасни продукти за вас и вашите деца
  • Възможност да връщане на продукт до 45 дни!
  • Намиране на персонални решения за всеки клиент
  • Собствена доставка в района на София и околните градове
  • Бърза доставка с опция за Тест и Преглед
  • Безплатна замяна и връщане
  • При връщане на продукт, ще възстановим сумата ви в деня, в който получим продукта
  • Лесен, бърз, удобен и сигурен интерфейс - избирате информирано и купувате бързо
  • Всички популярни платежни методи, като Revolut, при най-висока сигурност
  • Консултация и покупка от атлети, които са експерти и знаят всички детайли за продуктите
  • Специална услуга за нашите лоялни клиенти - Доживотна консултация с Varrio Sport
  • Varrio Sport е член на БЕА - Българска Е-комерс aсоциация и Ecommerce Europe, както и на БСК
  • Varrio Sport  бе избрана за най-вдъхновява компания на 2021-а година в конкурс на Bloomberg TV
?
Как мога да поръчам от Varrio Sport?

Поръчка може да направите по всички удобни за вас начини:

  • Директно през сайта
  • По телефон 0882 000 112
  • Чрез имейл адрес
  • На нашите чат канали - Viber и Facebook Messenger
  • Може да поръчате и БЕЗ регистрация, но е ваше предимство ако имате такава

 

?
Доставка - какви са сроковете и цените?

Доставките от Varrio Sport са Експресни, обслужват се в същия ден и ще са при вас на следващия работен ден. За района на гр. София и околните градове е възможна и доставка в същия ден, за което ще ви позвъним и потвърдим допълнително.

 

Срокове:

  • В редки случаи поръчки направени след 16 часа могат да бъдат обслужени на следващия работен ден.
  • Поръчки направени в петък могат да се получат в събота ако са до офис на Спиди или Еконт и в понеделник ако са до адрес.
  • Поръчки направени в неделя или в празнични дни се обслужват в първия работен ден и ще са при вас на следващия. 

 

Цени:

  • Безплатна доставка до офис на Спиди или Еконт за всички поръчки над 99 лева
  • Поръчки на стойност под 100 лв. изпратени до офис или адрес на Спиди или Еконт, са с фиксирана цена, без значение от големината и тежестта на пратката. Може да видите актуалните цени ТУК 
?
Поръчките от Varrio Sport имат ли Тест и Преглед?

ДА, всички поръчки на облекла и обувки се изпращат с опция за тест и преглед, замяна или връщане. Всички останали продукти се изпращат с възможност за преглед и връщане. Изключение правят само поръчки, при които клиента е пожелал изпращане до автоматична станция на Спиди или Еконт, които не поддържат тези услуги. 

 

Въпреки това ако поръчате с доставка до автомат може да прегледате и тествате продукта си вкъщи и ако е необходима замяна или връщане ние ще реагираме моментално.

?
Мога ли да върна или заменя продукт закупен от Varrio Sport и как?

ДА, може да върнете/замените продукта в срок до 30 дни от покупката, без значение от причината. Необходимо е продукта да бъде в оригиналната си опаковка и да не е използван. Не изискваме никакви документи - достатъчно е да сте регистриран потребител. Ще възстановим платената сума веднага след като получим продукта. Повече информация може да видите ТУК

 

 

  • Замяната и връщането са БЕЗПЛАТНИ ЗА ВАС
  • За да върнете/замените продукт, е достатъчно да ни се обадите на 0882 000 112 или пишете на този имейл адрес. Може да ни пишете и на нашите чат канали във  Viber   и Facebook Messenger 

 

При нас всичко е лесно, бързо и удобно.

?
Безплатна ли е замяната или връщането на продукти?

ДА, напълно безплатно за вас!

 

Всички разходите за куриерски услуги, за замяна и връщане, се поемат изцяло от Varrio Sport.

?
Как и Кога ще получа парите си обратно ако върна поръчката?

Веднага след като получим продукта/ите обратно и се уверим, че са в състоянието, в което сме ги изпратили. Ако днес изпратите продукта обратно към нас, ние ще го получим утре и ще наредим парите ви, по вашата сметка ви, още в същия ден. 

  • За да можем да върнем веднага заплатената сума е необходимо да ни изпратите вашата IBAN сметка и имена на титуляр по сметката. Сметката може да ни изпратите на този имейл адрес или да я впишете във Формуляра за отказ.
  • Ние уважаваме решението на нашите клиенти и затова действаме светкавично, няма да ви бавим с връщането с дни, седмици и месеци, както често се случва в други магазини. 

 

?
Как мога да платя поръчка си?

Във Varriо Sport може да заплатите с всички популярни методи на плащане - така както ще е най-удобно за вас:

 

  • Наложен платеж - на място при доставка, след преглед и тест
  • Revolut - най-популярната платежна система в последните месеци
  • Кредитна/Дебитна карта - абсолютно защитени плащания през VisaVisa ElectronV PAYMasterCard, Maestro
  • Плащане с карта през Stripe
  • Epay или EasyРay
  • PayPal
  • Банков превод по сметка - IBAN: BG02UNCR70001522969971, Варио Спорт Еоод 
  • Изплащане или с отложено плащане с TBIPay
  • Изплащане или с отложено плащане с NewPay
  • Settle - с QR код през телефона, вижте как

 

 

 

?
Предимство ли е да се регистрирам като клиент във Varrio Sport?

О Да! Да се регистрирате е лесно, необходими са само вашите данни за доставка. Можете да се регистрирате и след вашата поръчката, от имейла, който ще получите с линк за активация на профил.

 

Регистрацията в нашата система не ви обвърза с нищо, но ви дава много предимства:

  • Имате пълен архив на вашите поръчки
  • Следите статуса на поръчката си
  • Следите статуса на плащането
  • При възникване на гаранционен проблем НЕ е нужно да пазите и представяте документи за покупка, карти и т.н.
  • При следваща ваша поръчка не е нужно да въвеждате данни и адрес за доставка
  • Ще се възползвате от определени бонуси от нашата лоялна ВИП програма

 

Регистрацията НЕ означава, че ще ви изпращаме спам, не и ние! Ние имаме интелигентна система за комуникация с нашите клиенти и не ви заливаме с излишна информация и безумни реклами всеки ден.  

?
Какво е качество на продуктите във Varrio Sport?

Всички продукти, които се предлагат във Varrio Sport са с доказано високо качество, абсолютно безопасни и закупувани само легално от официалните вносители, дистрибутори или производители. Ние НЕ предлагаме китайски ниско качествени продукти с неизвестен произход и съмнително качество. 

 

Ценим нашите клиенти и затова всички предлагани продукти са покрити с необходимата гаранция и осигурен сервиз, както и с възможност за експертна консултация с нашия екип. 

 

Ето защо за много от продуктите във Varrio Sport Ние смело предлагаме удължена гаранция, по-дълга дори и от тази, която дава производителя - познаваме добре качеството на марките, с които работим и гарантираме за него. 

?
Какво да напрая ако имам гаранционен проблем с продукт?

Всичко, което трябва да направите е да ни се обадите на 0882 000 112 или пишете на този имейл адрес за да ви насочим и асистираме за възможно най-бързото решение на проблема. 

 

  • Всички гаранционни рекламации на продукти, закупени от Varrio Sport се обслужват приоритетно и максимално бързо без никакво бюрократично забавяне или тежка документация и според условията на вносителя/производителя на продукта.
  • Ние сме спортисти и знаем, че трябва да действаме бързо за да решим проблема на всеки наш клиент.
  • Винаги е полезно ако при съмнение за гаранционен дефект ни изпратите кратко описание за проблема и снимки на продукта.
  • Ако сте регистриран наш клиент, НЕ е нужно да пазите и представите документ за покупка или гаранционна карта за да обслужим рекламацията. Все пак е добре да пазите и тези документи.  
?
Къде мога да видя отзиви на реални клиенти за Varrio Sport?

Може да видите отзиви на десетки наши, реални клиенти, ето тук:

 

?
Ако имам колебание в размера, може ли да ми изпратите два номера?

Да, в повечето случаи бихме могли, но е добре преди това да се чуем за да уточним дали с конкретния продукт, това е възможно. В случай, че имате съмнение относно точния размер - не се колебайте да се свържете с нас - нашите атлети и консултанти ще ви помогнат за определим точния размер. 

 

Някои уточнения, кога е възможно:

  • Когато става въпрос за покупка на облекла или обувки.
  • Когато номерата са налични на склад при нас или при дистрибутор
  • Изпробването става в офис на куриерска служба или на адрес при куриера
  • Няма допълнителни такси за услугата
  • Вашият комфорт е удоволствие за Varrio Sport

 

 

?
Varrio Sport има ли физически магазин?

Varrio Sport e спортен магазин и онлайн платформа, която предлага цялата необходима информация и консултация за даден продукт, представени чрез авторски ревюта и в най-достъпен формат, така че нито един детайл от продукта да не остане скрит. Това, че нямаме физически магазин носи следните предимства за нашите клиенти:

 

  • Пазарувайки онлайн от Varrio Sport  вие можете да върнете продукта до 30 дни след покупката без да заплащате за това, нещо, което във физически магазин НЕ е възможно.
  • Можете да тествате избраните продукти у дома си, да поседите с тях, да пробвате различни варианти и ако е необходимо ще направим замяна бързо и безплатно за вас. 
  • Можете по всяко време да разгледате цялата информация за продукта, да видите видеоматериали, демонстрации, описание и всички предимства и характеристики на продуктите.
  • Можете да се консултирате с нас и нашите консултанти за всички възникнали въпроси, термини или за допълнителна информация. 
  • Онлайн не се налага да търсите паркинг, да се съобразявате с работно време или да пускате sms-и за паркиране.
  • Никога няма да ви се наложи да чакате продавача да приключи с предишния клиент - Вие винаги сте първи и с предимство
  • Няма да се бутате с други хора, да чакате за каса, да слагате маски, да представяте сертификати
  • Няма да носите големите и неудобни торби след пазар - оставете на нас доставката до дома или офиса ви.
  • Никога няма да видите надпис "В Ревизия сме" или още по-малко "До тоалетна съм, ще се върна след 5 мин." 
  • Избирате от удобния диван, колата, офиса - от всякъде. Не е нужно да обикаляте по магазините с часове.
  • Няма дрескод - за да разглеждате, четете, питате, избирате и пазарувате във Varrio Sport  не трябва да гладите новата риза или рокля. Просто се опънете на дивана и сърфирайте по пижама!

 

За нас най-важнните сте вие - нашите клиенти. Ценим вашето време и сили, затова сме на един клик от вас! 

 

?
С какво работно време е Varrio Sport? Как и кога мога да Ви потърся?

Можете да направите поръчка по всяко време 24/7, както и да ни пишете или да се свържете с нас на нашите контакти. 

 

  • Телефонната ни линия е на разположение в светлата част на деня, в останалото време можете да ни пишете и ние ще ви отговорим максимално бързо. 
  • Нашите консултанти са активни атлети и затова нека да не ви учудва ако ви вдигнем и чуете, че сме в движение или спортуваме на терен. 
  • За нас е важно не просто да ви вдигнем, а да решим вашето желание максимално бързо и удобно за вас, както и да ви предоставим цялата необходима информация.
  • Именно затова ние нямаме чат бот или автоматична система за отговор, а говорим директно с нашите клиенти и работим бързо, лесно и конструктивно.

 

?
Продукти за кои спортове мога да открия във Varrio Sport?

Нашето портфолио непрекъснато се увеличава и вече предлагаме около 10 000 продукта за спорт, туризъм, къмпинг, хоби и активен начин на живот. Ето част от нашите най-популярни категории:

 

  • SUP / СЪП 
  • Уейкборд
  • Екипировка за туризъм
  • Къмпинг - палатки, спални чували, шалтета
  • Обувки и облекла за спорт
  • Велосипеди и различни модели колела
  • Алпинизъм
  • Катерене
  • Очила
  • Смарт и спортни часовници Gamin, Coros, Casio G-Shock, Pro Trek
  • Дронове
  • Продукти за първа помощ, травми и здраве
  • Тротинетки, ролери и кънки
  • Бягане
  • Зимни спортове
  • Водни спортове
  • Натурална козметика
  • Книги, карти
  • Компаси и бинокли
  • и много други

Вижте всички предлагани във Varrio Sport марки ТУК

Всички продукти са с доказан произход, сигурни бързи доставки и достъпни цени.

?
Защитени ли са личните ми данни при покупка от Varrio Sport?

Категорично ДА! Във Varrio Sport сме интегрирали едни от най-добрите и модерни технологии, които гарантират абсолютна сигурност на вашите данни, както и на платежната информация за вашите карти при разплащане.

 

  • Вашите данни никога няма да се използват за друго освен за комуникация с вас между магазина и вас като клиенти.
  • Никога нe предоставяме данни на трети страни.
  • Винаги имате възможност да заличите или изтриете профила и данните си от нашата система.
  • Системата ни криптира личната информация, която се печата на товарителниците и тя не е видима за външни хора.
?
Има ли най-добра екипировка и коя е тя?

Да, има! И това е най-подходящата за теб екипировка, за твоите персонални нужди, за твоите цели  и според твоите възможности.

Най-добрата спортна екипировка не е най-скъпата, нито най-рекламираната, нито най-евтината… тя е тази която отговаря най-добре на твоите нужди и потребности.

Именно заради това във Varrio Sport ще ви насочим и консултираме към най-подходящите за теб продукти, онези които са по джоба ти и ще превърнат твоите желания и комфорт в удоволствие на достъпна цена.

Нека да разсеем митът, че най-скъпите продукти са и най-добрите, защото според целите, възможностите и активностите, които практикуваш ще подберем заедно най-подходящата за теб екипировка. Тази която няма да надвиши бюджета ти, но и няма да застраши безопасността и комфорта по време на спортни, туристически и къмпинг приключения.

Най-скъпите продукти често може да НЕ са най-подходящите за това, което си планирал. Защо да купуваш нещо, което няма да ти върши работа само защото е модерно и скъпо?

 

Довери ни се и се консултирай с нашите атлети и експерти за да подберем най-доброто за теб. 

?
Какво е доживотна консултация от Varrio Sport?

Доживотна консултация от Varrio Sport е изключително полезна, наш патент, добавка към покупките на регистрирани клиенти, която дава следните невероятни възможности:

 

  • Имате възможност винаги, докато закупения продукт, е "жив" да се свържете с нас и да се консултирате
  • Достатъчно е да ни кажете името или телефона ни си и да сте регистрирани, ние ще видим поръчания от вас продукт
  • Винаги ще ви консултираме за настройки, поддръжка, аксесоари, съмнения за проблем
  • Не е нужно да помните всичко по спортните продукти, които изискват известни познания и сложни настройки
  • Ако те забравили нещо - ние ще ви кажем как се прави
  • Ще ви обясним, как да поддържате вашия продукт
  • Ако детето ви е пораснало или сте дали ваш продукт на него ще ви обясним как да го нагласите за него
  • Ако има ъпдейти на софтуер или други технологични настройки, ще ви информираме как да ги направите
  • Можете да разчитате на нас за всичко, което ви интересува или не помните за вашия/ите продукти

 

Възползвайте се от Доживотната консултация с Varrio Sport!

 

?
Каква е политиката ви за опазване на природната среда?

Като компания, пряко ангажирана със спорт и занимания сред природата ние активно работим за нейното опазване и регенериране чрез:

 

  • Използваме хартиени, а не полиетиленови пликове за доставка с нашата лична логистика.
  • Използваме пластмаси и опаковки, само при крайна необходимост, когато трябва да обезопасим някои едрогабаритни продукти при доставка.
  • Никога не печатаме излишни бланки.
  • Включваме се в кампании за опазване на природата в планините, морето, езерата и реките на България.
  • Подбираме все повече рециклируеми продукти и такива от безвредни материи.
  • Приоритет за нас са продукти без хгимикали, парабени, BPA & BPF free.
  • Полагаме лична, отговорна грижа за средата около нас.
Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас